以玩具、日用消费品、礼品、家居装饰品等传统产品为主要展出对象的第115届广交会第二期于4月23日~27日在广州琶州展馆举行。据记者从广交会官网上获悉，今届玩具出口展区共640家参展商，仍旧位于14.1、14.2、15.1馆及15.2馆的部分展区展出。
　　《中外玩具制造》记者作为广交会的特邀媒体采访广交会。通过走访，玩具企业普遍反映，欧美经济继续回暖，今年客流有所增加；但国内制造成本持续上升、利润趋薄的大势已定，未来外向型企业将遇到更多挑战。

据介绍，二期到会采购商虽仍以欧美客户为主，但来自巴西、东盟等新兴市场的采购商有所增加

国际形势复杂  影响买家
　　据主办方介绍，二期成交总结显示，到会采购商虽仍以欧美客户为主，但来自俄罗斯、巴西、东盟等新兴市场的采购商有所增长。同时，采购商多以老客户为主，新客户大多处于观望状态，在广交会上不会轻易下单。此外，专业买家数量有所下降，以批发商、超市等杂货商居多。
　　深圳市德域创新科技有限公司销售经理周恺夫向记者印证，他表示：“这几天参观客流非常不错。但从参展前3天的情况看，到会的欧洲买家较去年同期有所减少，客户下单意愿也不明显，而南美客商增幅比较大。”周恺夫补充道，国际关系也是影响本次到会买家质量的原因。如乌克兰危机导致东欧客户群没有之前多，特别是俄罗斯和乌克兰的客户来得很少；中日两国关系低迷，日本客商来得也不多。
　　对此，也有展商持不同意见。专营毛绒玩具的江苏镇江爱乐园毛绒玩具有限公司总经理吴念来称，今年到其公司询盘的俄罗斯客户反而增多。说着，吴念来马上找来自己的客户登记本点算起来，果真有不少是来自俄罗斯买家。

产品价格  该提还得提
　　吴念来表示，无论客户数量如何变化，但客户对产品的要求却是永远不变的――价格要尽可能便宜，质量要尽可能的好。但厂家为生存、为发展，对产品的提价与否还是做出了不同选择。如爱乐园采取了“价格该提还是得提”的措施。
　　产品一味地降价也未必能赢得客户的欢心。对此周恺夫也向记者吐了一下苦水。他举例说：“像这一款平板电脑，去年卖70美元，今年降价到60.5美元，但在销售上感觉还是比去年吃力。”
　　因此产品创新，成为了企业翻身的寄望。他又向记者介绍了一款今年在展会上深受客户欢迎的产品。智能毛绒玩具。“这是去年10月份研发的新品，具有智能互动，唱歌、讲故事、语音对话等功能，还可以连接手机、平板互动。内置中文、英语、土耳其语、西班牙语、俄罗斯语、阿拉伯语等多种不同语言，满足不同国家人们需求。”
　　周恺夫表示：“我们是创新型公司，生产智能互动玩具、电子教育设备、监护类产品、特殊教育类产品。为客户提供专业设计、生产服务，甚至可以定制客户所需的产品。”但对于政府所大力倡导的OBM出口模式，他称这是一个很好的方向，但前提是“我们的客户订单稳定后才会作尝试，因为这需要专业的团队开拓国外销售渠道。”

深圳德域公司带来的智能互动玩具在展会上吸引了不少外商关注

发展之路  产品管理都要创新
　　安徽小小神童童车有限公司总经理张道照则表示，企业的创新不仅仅局限于产品的层面，公司管理理念的创新也很重要。他表示，创新需要理念；创新需要投资。如一款高景观车，开模等费用投资下去基本上都得花一百多万元，对新产品的研发投入，也是企业对品牌打造力度的一个象征。如果缺乏这个意识，那企业永远只能走中低档的路线。因为能赚钱的市场还是走中高档路线的欧美市场，其他地区虽然进入门槛低，但累死累活也只能赚个血汗钱。张道照强调，企业的发展肯定需要投入，有投入才可能有回报。“因为投资本身会有风险，作为老板就是要准确把握风险。这是基于对市场的调研、了解、判断的基础上作出的选择。”
　　“人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转”。为避免无序的恶性价格竞争，汕头市谷奇玩具实业有限公司也尝试引进新产品系列增强企业竞争力。
    该公司外贸业务助理卢湘华向记者介绍一款杜邦面料涂色公仔。据介绍，这是一种益智填充玩具，除具备普通布绒填充玩具的特征之外，玩家还可以自行为这些动物造型的玩偶上色，用色彩勾画、装饰自己的个性化玩具。布面用水可清洗，并可循环再用。而且独立包装，外观精美为产品增加了卖点，引来不少客户咨询。
　　参加过几年的广交会，卢湘华感受最深的就是跟踪客户得越来越紧密。“以前很多客户会现场下单，但现在很少，因为产品资源丰富了，客户也更精明了，常常会货比三家。但对我们厂家来说万变不离其宗，首先是质量，其次是服务，聆听客户的需求，才是留住客户最好的办法。”

汕头谷奇公司推出的新系列产品――杜邦面料涂色公仔

认清形势  顺利过渡换档期
　　近日，广交会副主任、商务部国际贸易谈判代表兼副部长钟山在第115届广交会领导委员会第一次会议上指出，2014年我国外贸发展仍面临复杂严峻的形势。从国际看，国际经济复苏步履艰难，特别是金砖国家等新兴市场也遇到困难；政治上，地区性非经济、非传统性风险时有发生。这些因素导致国际需求的不确定性增强。从国内看，改革进入“换挡期”，外贸转方式、调结构任务艰巨；劳动力、土地、环境、融资成本上升，传统竞争优势弱化。
　　因此，玩具行业过往高速增长的态势将不可复制，与国际贸易同步低速增长将成为常态。企业应当认清形势，才能做出正确的判断。
　　怎样才能留住客户？客户真正的想法中国玩具厂家们又听进去了多少？
    乱报价、不合理报价、产品货不对版、质量参差不齐……这是一位国外买家对中国玩具出口行业难以理解的情况。中国玩具供应商们，你们真的是这样吗？请关注《中外玩具制造》下期的特别报道：《一位德国玩具采购商对中国厂家的真实“吐槽”》！