有报告统计指，2011年国内母婴市场规模突破1万亿，其快速的增长引来更多的资本投入和创业者的投身，线上的母婴用品电商平台和线下连锁母婴用品店纷纷开业成为这一现象的有力佐证。热闹的母婴用品市场背后是家长对子女成长质量的追求——吃放心的、穿舒适的、玩安全的。也正是在2011年，希望自己创业，给孩子们带来更多高品质玩具的黄祐祺及其太太辞去在深圳的工作，回到老家汕头开始了他们的玩具人生。
我们这个创业故事的主人公黄祐祺
从无到有的创业之旅
黄祐祺和太太原来在深圳都有自己的事业，但黄祐祺骨子里有一个创业梦，而为了实现这个梦想，他选择了回到老家汕头，选择了在一些人眼中正在衰退的制造业。很多人会觉得，为什么要辞掉大好的工作去艰苦创业？为什么不选择在机会更多的一线城市创业？
黄祐祺看中的是汕头的玩具业，其产业链非常发达，而且他相信，玩具作为母婴用品市场重要的一个品类，未来一定是一个朝阳行业。他深信自己能在这个行业成功。“借用巴菲特的一句名言‘别人恐惧的时候我贪婪’。当大家都觉得制造业将陷入困境的时候，我觉得是抄底的机会，所以我回来了，而且现在国家二孩政策的开放也证明了我对母婴市场潜力巨大的预判是正确的。” 黄祐祺的汕头市盛美玩具塑胶有限公司在2011年正式成立，主打产品是拼插积木。
“第一款产品花了一年多时间来研发，但是在推出市场之后，我们发现产品没有内测时受欢迎。”据黄祐祺回忆。因为是其品牌欢乐客的第一款产品，为了能完整地诠释品牌的理念，在积木的基础上增加了许多互动体验配套，比如搭配了制作精美的立体故事书和彩笔。最终出来的产品在内测时非常受欢迎，但因此也大大增加了生产成本，导致终端的销售价格超过大部分家庭的玩具预算。
而就是在不断测试和不断调整的过程中，黄祐祺慢慢摸到了市场的脾气：“一方面我们坚决不走山寨这个‘捷径’，坚持自主创新，努力提升产品的附加价值；另一方面我们根据家长的消费心理，把原来100~130块积木的套装产品提升到200块，抬高了对手竞争的门槛。”如今欢乐客产品已经在国内外市场走上轨道，并有了一定的知名度。黄祐祺向记者透露，未来公司的产品将继续以针对学龄前儿童的大颗粒积木为主，围绕产品继续强化用户体验，加强产品亲子互动和早教的属性。
欢乐客品牌受到不少客户的关注
横向丰富产品配套
由于欢乐客的产品强调体验式的亲子互动，家长和孩子在玩乐过程中的实际感受是黄祐祺特别重视的。所以他们围绕产品做了很多提高用户体验的工作，不断丰富产品的配套，从辅助用品到客户服务。
在产品配套上，如前文所提，创业初期黄祐祺使用的是增加幼儿读本等画册提升产品的价值，而现在欢乐客产品已经来到了第四代，在配套上也有更多创意。记者从欢乐客的产品中看到，不少都配套了场景底板、可涂色故事地图、彩笔、贴纸等可以与积木搭配使用的小玩意。别小看这些小玩意，实际上它们的用途还不仅如此。如场景底板，折起来可以成为积木的收纳盒；贴纸则有数字、字母以及动植物等图案，帮助孩子在认知和数学等方面的学习。
“我们在与消费者的交流中得知，对于积木类玩具，收纳问题一直让不少家长烦恼，所以我们就推出了收纳用的配套用品，从家用的收纳到外出携带的都有。”记者留意到，欢乐客推出了一款多功能收纳箱做成了凳子样式，不仅解决了积木的收纳问题，箱子还能实现更多功能。此外，还有一款旅行装产品，配备了一个小背包，方便孩子和家长外出的时候携带。
黄祐祺强调，他们在经营过程中十分重视用户体验，所以他们在线上有多个平台如微博、微信可与客户交流。此外，在淘宝和天猫的旗舰店都有配备售前和售后的客服人员，努力维护客户关系。记者从欢乐客的淘宝旗舰店看到一个很有意思的链接“不知买什么”。实际上这是一个导购页面，为第一次购买积木的家长提供专业的意见。
纵向深化互动教育
“在创业之前我就有一个理念，要把更多先进的早教理念引进到国内，我们希望通过玩具让孩子在玩乐中接受一个体验式的互动教学。”黄祐祺留意到，在国外体验式教学是十分盛行的，但是在国内还没形成这种氛围。所以他的目标是围绕他们公司的产品，把玩具做成可以亲子互动的产品，做成可以让孩子在玩乐中学习的早教产品。
“我们欢乐客这个品牌提倡亲子同步成长。在这个过程中，父母是孩子的榜样，孩子反过来也会影响父母。对于孩子，我们希望孩子健康、快乐的成长，有一个开心、幸福、值得回味的童年，在这个放松的成长过程中培养孩子独立的人格、良好的性格以及创造性的思维；对于父母，当孩子一点一点长大，父母也在一步一步成长。很多时候，孩子就是我们的一面镜子，在他成为很棒的小孩之前，我们要先成长为最棒的父母。”
黄祐祺补充道：“这个体验式的亲子教育利用互动的模式和丰富的产品，培养孩子独立的人格、良好的性格及创造性思维方式。”在这个理念之下，欢乐客的产品不断深化玩具的教育功能，在拼搭的过程中，孩子可以听、说、读、画、贴、玩，让孩子可以培养他们的好奇心和探索欲，开发他们的想象力和创造力，而家长在与孩子一起玩的过程中加强了亲子间的沟通合作和信任，提升家庭的幸福感。
欢乐客新品比利小丸子疯狂滑道积木系列
重心向线下渠道倾斜
欢乐客历经4年的发展，凭借成功的电商运作模式在内销市场上站稳了脚跟。记者发现，欢乐客的官方微博、微信的宣传方式都十分贴近时下的网络语言，使品牌和产品更容易讨得一众80后、90后父母的欢心。据黄祐祺介绍，目前欢乐客在线上渠道拥有2家旗舰店，也有一部分线上分销商，在这一渠道的发展逐步稳定下来。2015年起，黄祐祺把渠道开拓的重心转到线下，从目前的情况看，局面正一步步打开，线下的销售比上年有很明显的提高。未来会着重开发KA（重要客户）渠道，即营业面积大、客流量大和发展潜力大的门店。
此外，他们的新品比利小丸子疯狂滑道积木系列已经获得国家颁发的实用新型专利证书，在国内的玩具展亮相时吸引了国内外的经销商关注，黄祐祺相信很快就能够在国内外更多地方看到这款玩具的身影。
