成都铁皮人科技有限公司创始人兼CEO魏纬专访

      去年火爆的早教故事机市场让生产相关产品的企业对新年行情翘首以待，纷纷加大产品开发力度，这也使得市场竞争更加激烈。原来是一家智能软件App（应用程序）开发商的成都铁皮人科技有限公司积极参与竞争，着力开发自己的儿童智能玩具“神奇叫叫”。该公司创始人兼CEO魏纬在接受《中外玩具制造》记者采访时介绍，出于对用户的理解和企业发展的思考，公司发展出现新的变化，即把企业核心竞争力从平面内容延伸到三维硬件，再通过硬件实现产业文化化。新的发展带来新的机遇，成都铁皮人科技获得了投资者的青睐，2014年11月，铁皮人完成数千万元A轮融资，投资方为毅达资本。

成都铁皮人科技有限公司
创始人兼CEO魏纬

借鉴成功经验

加速发展进程

      自2006年开始，魏纬带领铁皮人团队原创儿童图书300余本，全球发行量1000余万册，其版权输出到中国大陆、台湾、香港、泰国、韩国等多个国家和地区，并与国内外多家出版社建立了良好的合作关系。近年来随着科技的发展进步，各式电子智能设备不断蚕食图书的市场份额。魏纬为了让公司的原创内容能够继续在更多维度、更多平台上展示，2011年开始做App应用，在产品开发中不断适应用户需求。2013年积累了大量用户后，魏纬基于2个出发点开始儿童智能硬件的开发，“一是希望把平面的资源提升到三维的空间；二是从企业盈利的角度看希望把这些内容转化成利润，即希望通过产品去获取利润，因为目前国内用户对于App的使用习惯还是倾向于免费的。”
      在决定生产研发儿童智能硬件时，魏纬参照了当时国内外知名玩企孩之宝和奥飞的成功经验。“像国外的孩之宝开始生产变形金刚相关玩具之后，品牌的知名度更高，孩子们都乐意去买它的玩具。同样如国内的奥飞，也制作了一系列的动画片，但是动画片所带来的收益并不多，而主要靠动画片的衍生玩具在市场上大卖。可以说，动画片、图书都是玩企产品宣传的一个载体，目的一方面是为产品做广告，另一方面强化消费者对于品牌认知。”当然，现在玩企又有了新的玩法。魏纬补充说：“一些动漫企业把动画片拍成大电影，这是一种新的玩法。过去动画片是品牌植入的过程，而上了院线之后又是能够赚钱的。”
      魏纬坦言，过去他们做内容的时候是从一个文化产业化的角度去思考，但实际上很难做起来，这些知名玩企的做法对他有很大启发。“两种发展途径的关注点不一样，但是在国内做文化产业化很难，空有形象没有产品，通过授权周边很难做出来，但是如果是要做产业文化化的话，产品是能够直接产生效益的，从一个企业的营收角度来说更容易成功。”

互联网时代
更应重视产品服务

      铁皮人科技有限公司的产品“神奇叫叫”今年1月正式发布，它的发展轨迹有点像前两年风头正盛的“小米手机”，用现在的话说就是用互联网思维发展起来的。魏纬认为，互联网思维强调的其实是生产方与客户之间的沟通，在很早以前就存在了，只是因为互联网的崛起，把双方之间的交流距离缩短、交流频率增加、交流效果提高。“过往产品都是通过传统媒介，如电视台、书籍传播，现在我们是通过互联网传播，能够给不同地区的用户更多有针对性的服务。”

成都铁皮人科技有限公司开发的儿童智能玩具“神奇叫叫”

      “具体一点说，互联网时代，产品卖给用户后，还能继续和用户沟通，给用户持续的服务，这是一些单机版的故事机不具备的功能。过去我们在尝试文化产业化时，委托过深圳的一家企业为我们生产‘小鸡叫叫’故事机，但是后来发现，授权生产的服务不如自己周到，我们希望实现端到端，通过服务去继续提升产品价值，再通过产品去深化我们的服务。而授权的方式很难实现端到端那种产品和用户之间的密切关系。被授权方的理念和授权方的理念多少有出入，被授权方可能会认为产品做出来了，卖给客户，在一定时间内做好保修工作就是服务，其他就没关系了。但是作为授权方，我们是希望为客户提供终身的服务，只要孩子还喜欢我们的形象、喜欢我们的产品，我们就会持续为他们服务。这里面有很多种类的服务，如一些附赠产品、7×24服务模式等。”
      此外，通过为客户提供服务，在微信、微博、QQ群等渠道与用户的交流让魏纬更加了解他们的使用习惯，作为日后产品设计的参考，这是授权方式难以实现的。据魏纬介绍，目前他们服务团队由6~7人负责，主要工作包括数据分析、技术支持等。在产品设计方面也尽量把操作更简化。

强化产品服务
升级吸引投资
      魏纬认为，他们的用户基数、产品背后设计的逻辑和理念，智能产品的消费习惯，企业产品服务升级都是他们能够吸引投资的重要因素。从整个玩具行业来说，早教产品的市场很大，只要产品能在市场上凸显差异化，并符合时代的发展，未来中国还会有一些新兴的消费品牌崛起。
      “神奇叫叫”的诞生和魏纬在前几年通过App积累下来的700万用户密切相关。“过去几年做了100多款App获取用户，几番淘汰最终留下来的都是对我们的产品比较信任的，我们在这些用户当中选择了100个作为产品的终身体验官。由于100名用户都是我们的忠实用户，他们会不断给我们反馈问题，我们就根据这些问题去做调试和修改。因为新的智能产品、联网产品需要配合用户的使用习惯。新的东西需要从小开始培养。因此目前比较谨慎，产品需要不断优化调整，还没有大批量生产。”
      据魏纬介绍，“神奇叫叫”与传统故事机相比的优势，一是小朋友可以自主地选择听内容；二是家长手机上网后可有更多的内容直接下载；三是联网后产品的内容更有时效性，如现在他们会推出春节专题节目、儿童节专题节目等，父母可以更好地自主选择和控制内容。四是智能玩具可以在线刷新固件，在线升级。魏纬寄望“神奇叫叫”以后能实现家庭圈的功能，把手机、玩具连成一个交流圈，甚至实现玩具与玩具之间的连接。
      对于产品未来的想法，魏纬会更多地利用互联网科技给小朋友做各种儿童机器人、如陪伴机器人和儿童智能相机，希望今年能陆续面世。此外公司的技术团队还在不断加强。2014年在深圳建立了儿童智能玩具实验室，今年会扩展至20多人，而在成都有一个10多人的云端技术团队。

新型玩企
需要学习传统市场战略
      魏纬相信，未来市场上的早教机会越来越智能化，大家都把硬件产品做得更好。就目前的情况看，他认为传统故事机企业需要更加互联网化，而成都铁皮人科技有限公司则需要更加传统化，特别是在一些线下的销售渠道上。

      如今市场发生了巨大变化，消费者对服务的要求更高，渠道更加明显。魏纬说：“传统玩企在生产量增大之后，价格壁垒和分销商壁垒都给新加入市场竞争的企业很大压力。因此，走互联网渠道更有希望。目前我们采用的是电商直营。但是考虑到儿童产品的特性，体验营销是很重要的一部分，因此未来也会尝试在实体渠道发力。”