在临沂玩具圈里，久美贸易有限公司的“80后”创始人潘超堪称是“年轻有为”。与其他在行业内摸爬滚打数年甚至数十年的前辈相比，潘超入行尚不足两年，但专攻线上销售的他取得了骄人的成绩，其经营着多个高端网店，日最高发货量可达40万件，预计今年销售收入将超过4000万元。
      成立于2014年的久美，是一家以销售玩具、工艺礼品和家居用品等为主体的企业，久美以代理销售为主，也做一些OEM产品，并与河北、广东及山东多家有实力的毛绒玩具生产厂家保持着长期友好合作。目前久美拥有淘宝五皇冠店3个，金冠店1个，企业店1个，阿里巴巴店2个，其中两个店铺被纳入淘宝毛绒玩具类目TOP10店铺。

因势制宜
觅电商出路
      与传统制造或代销类玩具企业“重人力、重资产”的经营模式相比，专注于电商的久美有着“轻人员、轻资产、高产出”的特点。现今久美的一线运营和客服共有20人，拥有仓库面积4000平方米，这一配置虽显得有点“势单力薄”，但却顶住了两次“双11”销售高峰的冲击，日最高发货量可达40万件。
      “2014年开始创业的时候便考虑到，很多玩具界前辈和同行深耕线下数十载，如果直接进入线下竞争，久美既无天时也无地利，难以在玩具业立足。”潘超表示，当时适逢互联网大潮，互联网+销售成为众多传统行业转型的大趋势，选择互联网拓展玩具市场在当时既是新兴领域，其对资本需求、人力投入、渠道和经验积累的要求也相对较低，这算是一种无奈也是综合考虑下把握大趋势的最佳选择。
      潘超指出，互联网+销售是一种体验和口碑传播，好的产品质量和购物体验，将源源不断带来稳定的老客户和新顾客。据他介绍，目前久美除部分近郊固定客户外，大部分顾客集中在线上，网上销售占公司总销量95%以上，因此在销售优质产品之外，线上客服和维护、保证良好的购买体验成为久美重点拓展的方向。除人员和资源配备重点倾斜外，久美在针对网店进行改版设计、创建良好的购物指引的同时，还多次举办线上客服技能培训会，并制定出系统的客服指南和定期反馈机制，保证线上销售“既有质量，又有口碑”。

久美主打电商销售

广纳专才
差异化发展
      对于传统玩具企业转型电商，潘超建议要重点关注电商团队的建设。他指出，久美刚创业时最大的苦恼之一是难以找到能很好地结合互联网和玩具的人才。幸运的是现在90后甚至00后普遍对互联网+很感兴趣；而久美相对自由和平等的工作氛围和环境亦吸引这些新生代加入人才队伍；再加上当地政府对年轻人创业的扶持，因此不断有新鲜的血液补充，最终沉淀出属于久美自己的团队架构和骨干。
      “创新发展和差异化竞争才有未来。”潘超根据自己近两年的经历总结说，对于力量薄弱的创业者和小企业，应多关注市场的空白处；而有实力的厂家应在产品设计上加大投入，把握消费者的需求点，从设计到生产逐渐形成自己的产品特色，加快新品出新和上市速度，这样才能适应节奏渐快的市场变化。

久美拥有4000多平方米的玩具存储仓库