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可怕的企业这样做细节
2014-03-11 12:01:30   来源:《中外玩具制造》杂志   作者:phpcms   
    某年我去澳大利亚墨尔本探亲。叔叔抽空开车带上全家和我去几十公里外的郊区旅游。
    玩了一上午,车行途中,突然眼前出现了一栋栋别墅,看上去非常别致尊贵。车一靠近,几名穿着红色风衣的别墅保安向我们跑来,彬彬有礼地邀请我们下来休息,并表示有免费的海鲜和饮料。
    正好肚子饿了,听说有吃有喝而且还免费,我们自然十分愿意,特别是6岁大的小堂妹,乐得直拍小手。
    在售楼部的餐厅里,服务员不停地为我们续饮料,送这送那。
    虽然叔叔没有买房的计划,但是吃完一顿可口的免费午餐,我们觉得无论如何也要去看看样板房。
    一进去,我们几个人都惊呆了:不仅房子布置和装修得极好,更出人意料的是,在客厅和各个房间的桌子上、墙壁上,全是叔叔一家三口的甜蜜温馨照片!还没等我们反应过来,又从厨房里走出一位保姆,毕恭毕敬地站在叔叔和婶婶面前,说:“先生、太太,欢迎你们回家!”
    原来,在我们吃饭的时候,售楼部的人已悄悄拍下了叔叔一家人的照片,并且快速打印并装上精美相框,客人参观时就达到“这就是自己家”的逼真效果。
    果然,堂妹兴奋地冲进儿童房,抱起放在床上的一只芭比娃娃,高声嚷着,爸爸,我要住在这里!
    我们四个人一起来,为什么他们能准确判断叔叔一家三口呢?销售人员解答了我的疑惑。首先,我不可能是叔叔的儿子,因为两人年龄相差不会超过20岁(叔叔比我大14岁),而且,在吃饭时叔叔表现出亲戚家的那种礼貌。当然,更主要的是,小朋友天真的话语透露了一切。
    参观完房子后,婶婶说要先回去商议,再作决定。销售人员依然是笑脸相迎。最后,他们还把所有的相片及堂妹爱不释手的芭比娃娃送给了我们,叔叔想付钱,但被友好地拒绝了,而他们对我们的唯一请求是:如果你身边有朋友想买房,劳烦把他们介绍到这里来。
    这个请求,让人无法拒绝。据悉,这里卖出的许多栋别墅,正是通过这种朋友亲人之间的互相“转介”销售出去的,其效果比在电视上做广告更好。
    当我们出来时,又惊讶地发现,叔叔的车早已被他们清洗得干干净净,还简单保养了一番。这,也是免费的!

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