近期，广东省委书记胡春华到广州市就新业态进行专题调研,要求完善和出台支持新兴产业发展的优惠政策，加快培育若干有广东优势的新业态产业集群，使其成为产业转型升级的新动力。
    历史经验表明，业态创新非常重要，每次产业革命都会催生一批新商业模式和新业态。当前已经初现端倪的新产业变革，其核心是现代信息技术的深度融合应用，以互联网、新能源、新材料等技术的重大创新与融合应用为代表，带动了整个产业形态、生产形式、组织方式、商业模式等的深刻变革，强化了产业链不同环节之间以及不同产业链之间的互动关系，不断地分化、融合、跨界、变异以及与信息技术嫁接，产生出了一系列新模式和新业态。
    新业态是指基于不同产业间的组合、企业内部价值链和外部产业链环节的分化、融合、行业跨界整合以及嫁接信息及互联网技术所形成的新型企业、商业乃至产业的组织形态。而新的商业模式，是指支撑新业态的的运营，从而实现其内部企业价值和外部价值顾客的运营逻辑。

     作者系管理科学与工程博士，教授。华南理工大学工商管理学院市场营销系主任，硕士生导师，华南理工大学创业项目孵化基地负责人，广东营销学会副会长。
     研究领域为竞争战略、营销规划、品牌塑造、创业教育、电子商务与网络营销、商业模式与新业态创新。为“新媒渠”理论的首倡者和实践者。发表研究论文50多篇和著有《中国大学生创业蓝皮书》等多部著作。

新业态的形成原因
    信息技术革命、产业升级、消费者需求倒逼是推动新业态产生和发展的三大重要因素。

1、信息技术革命
    工业化和现代化发展历史上，信息技术革命对产业发展产生广泛深入的影响。
    一是信息技术形成电子信息产业，引发产业形态和模式创新。从个人电脑到互联网，再到云计算、物联网和大数据，以及目前方兴未艾的基于4G的移动互联，电子信息产业发展的每一个阶段都催生出了大量的新业态。
    二是信息技术和第一、二产业以及其他服务的融合催生了许多新业态。特别是在制造业方面，信息技术和制造业中研发设计与营销服务等生产性服务环节的融合发展，极大地提高了这些环节的效率水平，提升了其在产业链中的地位和附加值，同时也导致了产业链两端生产服务环节和加工制造环节的分离，新的产业分工快速推进，引发了大量的新业态和新商业模式。
    三是信息技术自身的发展和与制造业的融合互动，强化了产业链不同环节之间以及不同产业链之间的互动关系，企业之间的关系网络也在互联网技术支持下发生变化，而这种变化同样会催生新业态。

2、需求倒逼
    消费者需求产生的倒逼机制在业态更新中也发挥着重要作用。中国经济发展经历了从产品为王到渠道为王再到终端为王的阶段。随着移动互联的出现，1对1推荐和1对1精准营销已经成为不可回避的商业现实。
    影响近代社会最深刻的当属互联网。自1999年以来，互联网在中国经历了三个发展阶段：
    Web1.0时代，是信息单向传递的模式。最大的贡献在于将人和计算机网络联系在一起。企业提供信息，消费者被动地选择。这个时代搜索引擎等技术赋予了顾客强大的信息搜索能力。
    Web2.0时代，不仅把人和机器联系在一起，更把人与人联系在一个社会网络中。其最突出的特征就是社会化媒体（SNS）的崛起，UGC（用户创造内容）成为了主流的消费观和消费模式。“把自己变成平台，让用户去生产内容”是Web2.0模式的核心。百度百科、新浪博客微博等都是利用Web2.0模式成功发展起来的。
    WEB3.0时代，这是一个移动通讯嫁接了互联网的时代。它带来了五大趋势：一是共同参与和合作创新。人手一个终端，顾客主动参与到产品和信息的生产、传播、传递甚至定价中，这将彻底改变传统企业所熟悉的那些生产、制造的模式。二是媒体大整合。互联网的本质是媒体，它可以融合各种媒介，企业和顾客都需要通过有效的整合来提升效率。三是移动互联网。随着3G、4G网络的不断普及，越来越多WiFi网络的铺设，一个移动中的网络世界正在形成和改变我们的生活。四是从信息到需求。以需求为中心，按人们的需要检索信息并给出方案，如用户只要在“百度框”中输入服务需求，系统就能明确识别这种需求，并最终精准高效地返回给用户相匹配的结果。五是信息变得无关紧要，关系和体验成为价值。当互联网因为海量的信息而让浏览者无所适从的时候，移动互联网通过其对顾客资料、行为以及综合分析挖掘得到的精准需求的把握，建立更为亲密和精准的客户关系，使得购买体验得到大幅提高。
    移动互联网时代也就是后经济时代的商业特点可以归结为两个：一、无处不在。全天候不限时间，全地域不限地点，全模式不限方式（手机、电脑、电话、店铺、杂志都可购买产品）。二、无孔不入。由于SNS的流行，尤其是与移动结合起来，使得信息可以在任何可以达到的地方传递和产生影响。

3、产业升级
    在产业升级换代的大背景下，如何推进产业转型升级和科技创新、改造提升传统产业、转变产业发展方式、提升产业发展层次都指向了如何发展新业态的问题。以文化产业发展的三个层次为例：第一类是传统意义上的文化产业：如传统旅游业、文艺演出业等；第二类是以电子与纸质印刷为基础的广播、电视、电影、新闻出版等常态文化产业；第三类是数字化、互联网等高新技术支撑下，以“创意”、“创新”为核心的创意产业新业态。创意产业是传统文化产业发展的更高阶段。利用互联网数字化高新技术，以创意、创新为核心，培育新兴业态，是实现文化产业升级换代的重要途径。

中国经济形态的三个发展阶段

产业融合跨界催生大量新业态
    中国产业业态的发生发展过程中始终伴随着价值链和产业链的分化、融合以及产业的跨界和平台化（包括与互联网和信息技术的嫁接）过程，而每次的分化、融合、跨界以及平台化都催生了大量新兴业态的产生。

1、分化与融合
    分化包括企业内部价值链（采购后勤、研发设计、生产、出货后勤、分配、售后服务）分解以及企业外部产业链分解两个部分，指原属于整个链条中的各个环节单独分解出来形成一种全新的业态，如汽车、手机、电脑等制造企业把零件等价值创造率低的生产环节外包，形成以富士康为典型的代工厂。
    另外，企业的内部价值链可以两两或者多环节融合，产业链可以整合链内各企业的优势，并互补，合理分配链内的各种资源，使得价值链或产业链的整体价值大于链内各环节或企业的价值之和，更加能够提升链内环节或企业竞争力，使企业、行业以及区域经济获得持续发展的动力。

2、跨界
    产业跨界简单来说就是两个原本没有关联性的产业融合在一起形成新的业态，如微信支付。科技创新是产业融合的内在驱动力，重大创新技术的通用性强，使得技术得以融合，成为了不同产业共同的技术基础。竞争合作的压力是产生产业融合的企业动因，产业融合打破了认为对产业的条块分割使产业之间的竞争合作得以强化，这降低了交易成本提高了生产率和竞争力，使企业具有持续的竞争优势。

3、平台化
    平台化战略是基于共享、开放、合作、互利的商业文化而采取全新商业解决方案。如淘宝网的买家和卖家。平台化所形成的新业态有三种情形：
    第一类是企业平台。目的是搭建企业价值链环节和产业链环节的沟通和资源交互，许多的中介和第三方服务都属于这类平台。
    如主要开展塑料现货电子交易的广东塑料交易所，年成交量3000亿元，其“广塑指数”成为我国塑料原料价格重要的晴雨表。
    第二类是行业平台。它将同属于一个产业链甚至于分属于不同产业链的多条价值链整合在一个平台里，充分实现了链条内部资源的有效整合，产生了聚集效应。比如各类产业园、交易会等。
    第三类是虚拟平台。它利用虚拟技术，完全打破了传统企业和产业的有形边界，从满足顾客的需求为导向，重构企业的业务和产业的功能边界，使信息流、商流、物流和资金流统一在一个平台，全方位满足客户的消费需求。
    阿里巴巴、淘宝、京东商城包括微信购物平台等都是成功的业态创新典范，它们对传统的商业形态构成了革命性的颠覆。
　

业态创新是企业提升竞争力关键
    从零售业看业态创新，近年来我国零售业发展迅速，但目前源发于中国本土的业态模式较少。很多零售企业还停留在对外企的店铺形式、商品布局、营销事物等方面的模仿上，模仿过程中超量化、集中化发展，导致行业过度竞争。在这种背景下，针对中国特定地区消费者需求的本土化业态创新，将成为中国零售企业提升竞争力、迅速突围的利器。商业模式的视角可以更好地理解和解释零售业态的突破性创新。
    商业模式的设计包括3个重要环节，一是顾客价值，二是价值主张，三是合作网络和商业流程，如图1所示。企业洞察顾客的需要与诉求，创造性地提出差异化的价值创造和实现方案，通过跨越单一企业边界，寻找更为广泛的利益相关者，以获取实现价值所需要的资源和能力，并在企业的主导下共同构建合作网络和商业流程以高效率的实现顾客价值，获取利润。

图1 商业模式设计三环节

    在实践中，已有企业运用商业模式思维跨越企业边界进行业态创新，安徽邮政徽乡茶就是一个典型案例。
    “徽乡茶”是安徽省邮政统一运作的“物流配送+茶叶销售+包裹寄递”的一体化高档茶叶营销服务项目，同时也是安徽邮政为当地名茶打造的一个区域品牌，形成一个以邮政营业厅等为主的茶叶销售新业态。
    安徽是产茶大省，当地有很多全国知名的名茶，每年产茶旺季也是安徽邮政寄递业务最繁忙的时候，很多顾客都通过邮政将新茶寄往全国各地。安徽邮政通过与当地产茶名厂签订直接供货合同，将名茶引入各邮政营业厅，顾客可以直接到邮局一站式购买寄递安徽茶叶，免去寄递费用，大大节省顾客时间，同时也提升了企业绩效，在产茶旺季，安徽邮政茶叶销售业务成为主要收入来源。图2显示“徽乡茶”新业态是如何为顾客节约时间和精神成本的。

 

  图2 徽乡茶茶叶销售新业态