专家介绍：
      柯灯明，深圳市计量质量检测研究院化工产品检测所玩具实验室主任，硕士研究生,高级工程师,从事玩具安全检测与标准研究14年,曾参与上百家玩具企业3C工厂检查。

在消费者的消费理念、习惯不断变化的当下，消费者对玩具的质量要求不断提高，玩企在研发和生产玩具时，需要从源头做起，一点一滴做好玩具的品控工作，通过高质量的产品赢得市场。
     

      日前，记者在广东乐博士教育装备有限公司（下称“乐博士”）参观时了解到，该企业为了做好品控工作，邀请专业人士参与其中，对企业的产品质量检验工作提出了很多实质性的建议。这样做的好处是什么呢？《中外玩具制造》记者为此特别采访了深圳市计量质量检测研究院化工产品检测所玩具实验室主任柯灯明，请他围绕“玩企如何做好品控”提出建议和意见。

      本刊记者：请介绍一下您本次与乐博士合作的主要内容。
      柯灯明：受相关部门委托对乐博士产品质量进行检查，主要按照AQL标准进行抽样，检查内容包括产品外观，如污染物、清洁、毛刺、变形等，也包括安全性指标的测试。经过我们检查，发现还是存在一些问题，比如产品表面存在一些油污、污染物等等。乐博士的员工也很奇怪，他们也在做检验，为什么还会存在问题呢？我们就把规范的检验方法告诉他们，结果他们也发现了同样的问题。其实，关键点是如何抽样。他们只是简单的随机抽样，而我们则是严格按照AQL进行抽样，所以容易发现问题。
      针对发现的问题，我们建议乐博士马上安排人员对所有产品进行100%检验，检验内容重点是油污、污染物和毛刺等，把存在问题的配件挑选出来进行处理后再重新包装。乐博士并没有回避问题，虽然出货时间很紧，但乐博士负责人非常重视，马上对工位进行调整，增强人手，配备基础设备，对产品进行严格的检验，有几个晚上他们都是通宵进行返工的。之后，我们再进行检验的时候，发现之前的问题已经有了很大改善，这可以看得出检验的作用。

      本刊记者：作为检查员，每次和玩具企业合作您有什么感受？
      柯灯明：2006年我国开始对玩具实施3C认证，我是第一批通过国家注册的检查员，从事工厂检查已经超过10年，主要检查工厂的质量保证能力体系是不是满足3C认证的相关要求。我所检查的企业大部分都是深圳和东莞的玩具企业，他们多数都是港资企业，经验丰富，每次检查对我来说也是一次学习的机会。检查之后我也会给企业提出一些改进的建议，自己也体验到作为检查员的价值。

      本刊记者：您认为目前玩具企业在品控方面存在哪些问题？
      柯灯明：从主观上看，很多玩企在品控方面普遍存在的一个问题，就是不大重视产品的检验。一方面是因为产品检验需要投入人力、物力，这让很多企业主觉得提高了运营成本；另一方面，通过检验会发现产品存在的一些问题，企业需要安排人力处理，不仅增加成本，还可能影响产品的生产进度和出货的时间。
      从客观上看，一些玩具企业在检验方法的掌握上也存在不足。一件产品，从原材料到半成品，再到成品，不同阶段该如何设置检验项目，这要求企业工作人员对产品标准要有深刻的认识。比如在产品的研发阶段，检验项目会很齐全，特别是安全性的项目，通常企业内部检验以后还需要经过第三方实验室检验才能确定这个产品是否符合相关国家标准，这样就避免在大批量生产后出现结构性问题；而生产过程中，检验项目就要有针对性，主要针对工人操作、设备可能带来的质量问题，如外观清洁、污染、毛刺等，有些项目可以在生产线快速检验，尽量不影响生产进度，有些检验则需要到实验室通过仪器进行测试。这些都需要品控负责人根据企业和产品质量情况在作业指导书中进行明确。
      另外，如何抽样也是非常重要的。比如，在开始批量生产之前可以随机抽取样品进行检验，抽样数量可以是5个或10个，而到了产品入包装之前，通常需要进行100%检验，主要是针对外观和功能项目。最后，在入仓库之前，再按照AQL进行抽样检验，以判定该批次产品是否能够达到相关质量要求。

      本刊记者：您对玩具企业加强品控、提高产品质量有哪些建议？
      柯灯明：很多企业主可能认为检验会增加成本，但事实恰恰相反，在产品的开发阶段，通过检验可以帮助企业选择更好的物料、更好的设计，对标准熟悉，检验做得好，可以控制成本；产品生产过程中，通过检验可以减少次品率，这也可以减少企业的成本。
      通过检验不断提高产品质量，可以为产品在市场上提高竞争力，特别是现在消费者对产品的质量要求越来越高，如果没有好的检验作为保障，生产出好质量的产品是比较困难的。
      至于企业怎样做好质量检控，首先，要制定科学的质量目标。任何一个企业都不可能生产出100%合格的产品，但应控制在合理的可接受范围内，也就是在合理的质量水平内制订接收标准，具体的抽样要求和方法可以参考《玩具产品质量可追溯性管理要求及指南》（GB/T34451-2017）。
      其次，要制定详细的检验作业指导书，从原材料、半成品再到成品，检验作业指导书应该明确具体的检验项目、方法以及抽样方法和判定方法。
最后，要配备足够的品质管控人员，并定期培训，包括检验的要点等。