在电子商务日益风行的今天，小型零售店如何利用这一利器拓展自己的业务？美国销售商介绍给我们一些小窍门，希望能对预算不足的人士有所帮助。

    典型的小零售店并不会有太大的预算去构建华丽的网站，然而每个人都希望网络能给他们带来更多的商机。最近，美国玩具杂志《TDMonthly》对47位玩具零售商进行一次调查，结果显示，一半人表示他们的网站仅仅是提供信息，而另外一半则会真正实现在线销售。

    宾夕凡尼亚州的玩具店Angel’s Toy Barn的店主Angel Stahl希望每月的网上交易能保持100宗以上。事实上，很多零售商都对自己的网站浏览量表示满意，而最主要的目的当然是希望这能带来更大的收入。

    密歇根州的玩具店Meyer’s Toy World的Fred Meyer称，“根据网络服务商的信息，我们有不错的浏览量，”但同时他也承认，这些浏览量是否能转化成真正的销售则很难统计。

    以下我们介绍几个小窍门，它能让零售网站以很少甚至零金钱投入、并且不需耗费太多时间便能拓展网站上的玩具销售。

1.让联系方式清晰可见

    确保你公司的联系方式在每一个页面上都清晰可见。如果你的客人想向你咨询却又无从入手的话，他一定会感到郁闷继而转投其它网站。

2.定时更新

    策划好每个一个时间段（比如说1个月）来浏览你自己的网站，确保上面的信息是即时而且是正确的。

3.寻求反馈信息

    给你的亲友发封电邮，请他们来看看你的网站并且提供意见，这是最简单便捷的方法。当然，你也需要向陌生人请求反馈信息，因为他们的意见将更为中肯。

4.广为宣传

   “我们发了超过3200封电邮，当中带有我们网站的链接。” 密歇根州Creative Learning Toys玩具店主Cathy Albro说。

5.确保网站高兼容性

    你必须确保你的网站和所有浏览器都能兼容。你可以利用如www.anybrowser.com这样的网站，只需要填上网站地址，就可以测试它的兼容性方面的信息。

6.对顾客的评语进行跟踪

    当有新顾客来到你的零售店的时候，向他们咨询一下对你店铺的认识。如果他们说是通过网站知道的，你可以做好记录。笔者的零售店就有这样的做法，通过填表的形式记录顾客信息。

7.对广告宣传活动进行跟踪

    如果你在网站销售或推广活动中做了购物优惠的广告宣传的话，记得让顾客来你店的时候带上诸如购物优惠券之类的东西。

8.对浏览量进行跟踪

    大多数的网络服务商都能告诉你网站的浏览量有多少。但倘若你需要更加详细的数据，可以利用Google Analytics的服务，上面有免费的工具可以使用，如查看在某一个页面有多少人浏览等等。

9.使用Twitter保持网站新鲜度

    利用一下流行的Twitter网站，把它的小工具加入你的网页中（注：Twitter是国外的一个网站,它利用无线网络、有线网络、通信技术,进行即时通讯,是微博客的典型应用），同时随时更新信息，比如发“新货上架”之类的信息给顾客。这就如通过你的手机或者Twitter网站发送短信一样简便。

    最后，正如加利福尼亚州游戏产品店Games Unlimited的Ron Banducci 和Sue Banducci所说：“我们的投入确实得到了相应的收获。”我们在网站上付出的努力越多，获得的回报必定更多。