遭遇经济危机的冲击，中国玩具制造企业虽身处同一“舞台”，但不同企业抵御能力却大相径庭：不少企业陷入了销售下降或亏损、甚至结业的困局；但也有不少企业逆风抗衡，突围而出，经历了市场的大浪淘沙，稳占席位。以生产电子电动玩具、塑胶玩具为主的东莞市智乐堡儿童玩具有限公司就是其中佼佼者。

    危机袭来，智乐堡不仅没有被“击倒”，反而稳中有升，2008年业绩还有10%的增长。该公司总经理王志光向记者道出了他们成功从逆境突围的“三大法宝”：开拓多元化市场，注重产品创新和提供优质客户服务。

热销产品梦幻跑车

1.多元市场避风险

    去年爆发了全球经济危机，欧美成为受冲击的重灾区，整体消费能力下降，市场需求急剧萎缩。以欧美地区为主要出口地的中国玩具企业自是“在劫难逃”。

    分散风险，“鸡蛋”自然不能放在同一个篮子里。据王志光介绍，智乐堡产品销往世界超过100个国家和地区，包括南美、中东、东欧等受经济危机冲击较小，需求增长较快的新兴市场，并且早在几年前已在国内铺垫了一个较为完善的内销网络，所以“我们的销售并不会受到很大影响。”稳定传统出口市场，开发新兴市场，深挖内销份额，是智乐堡安然渡过世界经济危机的一大法宝。

    王志光补充道，买家过于集中、单一会给企业带来很大的风险，同时也不利于企业的健康发展。因为客户过于单一，企业首先会受限于该公司业务的季节性，一般都是急单，很难再接外单，安排其他生产；此外，客户过于单一，企业很容易被买家压价，难保利润空间。

    产品标准高起点，成为智乐堡进军全球市场的“通行证”。“ 质量最重要。不管出口国家市场要求如何，我们企业都对产品质量要求严格，严格执行出口国的安全标准。高起点使我们的产品不惧怕贸易壁垒，尽管成本有一定上升，但这值得，因为我们抢得了先机。”

    据悉，目前智乐堡已通过ISO9001质量管理体系，产品质量取得CE、ASTMF963、FCC、RoHS、CCC等产品标准认证，客户、订单都很稳定。

2.自主创新占主动

    当前世界各国对玩具安全和环保要求的日益严格，玩具出口企业加强自主创新能力，提高企业技术水平和产品附加值，才是立足于国际市场的最关键“筹码”。

    自主创新，打造智乐堡品牌是公司的发展定位，也是抗击经济危机的“撒手锏”。

    王志光认为，要真真正正把企业做大做强，就必须花大力气和大投入，建立起研发生产销售一条龙服务。

    在筹建企业之初，智乐堡就订立了“要自己开发具有知识产权的产品”的目标。“所以智乐堡从第一款产品开始都是自己设计自己研发、自己去营销。”对此，王志光不无自豪。

    据介绍，智乐堡高度重视新产品的研发，设立了自已的技术研发中心，并投入600多万元的研发设备，技术中心人员达50多人。每年至少投入销售额的5％用于研究开发新产品。目前，该公司产品已申请专利49项，其中包括1项发明专利和16项实用新型。现已授权30项，包括2项实用新型专利和28项外观设计专利。

    近年来，智乐堡仍然坚持着永不停步的精神， 2008年与东莞理工学院联合开展智能型玩具车研发及产业化的项目研究。今年智乐堡又与东莞电子科技大学信息工程研究院联合进行集成电路关键技术的研究及产业化，项目正在进行中。

    智乐堡先后获得广东省高新科技企业、东莞市企业技术中心等荣誉。王志光称，掌握自主研发主动权起码有三点好处。首先，可以自己定位产品价格；其次可以自己定位营销模式；最后，可以自己做好品质控制。

3.服务到家赢美誉

    能够在风暴中屹立不倒，智乐堡还有第三招“必杀技”，就是与客户建立良好的合作关系。

    智乐堡与客户一般都有五六年的合作时间，双方已形成了一个良好的合作基础。而这种良好的合作关系源自智乐堡对产品实行“负责到底”的服务承诺。

    王志光称：“货物漂洋过海，在运送途中难免会有些损失。对于客户提出维修的要求，我们会尽量减少繁复的手续，请商家在当地请人维修，我们厂家负责费用。”正是这种一诺千金的商誉，让客户与智乐堡在交易合作方面很放心；也正是这种看似“吃亏”的实在服务，让客户对智乐堡青睐有加，乐于与之长期合作。

    王志光提醒业界同仁：为避免遭受不必要的损失，企业应积极防范，规避出口风险：一是不要盲目接单，要对客户进行甄选。在接单时，可根据金融危机对进口国的影响，对国外客户进行评估和调查，确定出口风险的大小；二是增强“自我保护”意识。为避免进口商以一些含糊的质量问题提出退运要求，出口企业可在贸易合同内注明产品的具体要求，并增加“自我保护”的条款。

智乐堡已拥有面积达3万平方米的厂房