坐落于广东惠州市的恒昌涂料（惠阳）有限公司（下称“恒昌”）是一家专注涂料生产的企业，业务范围覆盖玩具、家电及家具行业。日前，记者到该公司采访时了解到，恒昌遵循世界各地的玩具涂料安全标准，配制了各个系列的玩具涂料，以此保证其产品可以更好地服务世界各地的客户。
恒昌实验室工作人员对产品进行检测
“产品+服务”模式赢得客户
恒昌的产品形象展示厅有各业务板块的展品，其中玩具展品占据了很大一部分。恒昌营业经理陈世谨介绍，恒昌服务玩具企业已经有超过40年的历史，以前主要专注于服务国外玩企，如迪士尼、美泰、孩之宝、多美等，近年来他们拓展业务，也服务很多国内玩企，如奥飞、星辉等。
能够有能力服务这么多国内外大型玩具公司，主要是因为恒昌的涂料产品涉及范围广泛。陈世谨表示，恒昌在玩具涂料方面涉及面很广，包括硬胶系列、软胶系列、PU系列、合金系列、橡胶系列、木器系列以及特殊效果系列等7个大类、30多个小类，可应用于塑胶、发泡、金属、木制等多种玩具类别，满足不同玩企不同产品的需求。
然而，恒昌早已不满足仅仅“卖产品”，更多地是通过“产品+服务”的形式，满足客户的需求，提升客户与企业的黏性。“不同的玩具企业对玩具涂料的要求不太一样，很多时候现有的涂料不满足他们的要求，那么我们就会提供定制服务，按照客户的需求开发新的产品。如为满足客户要求达到国际或地区性特殊标准，恒昌研制出符合多环芳烃（PAHS）一级的产品。”陈世谨表示，很多时候，恒昌会直接参与国际玩企新产品颜色和效果的开发，以期帮助玩企提高玩具吸引力。
自建实验室提升质量
涂料的质量是客户最关注的，尤其是玩企，毕竟玩具对涂料质量要求很高。为了保证涂料的质量，恒昌于2003年建立了检测实验室。该实验室为中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可实验室，并多次复评合格，具备检测或校准的技术能力，能够提供国际认可的重金属和有机物检测报告。该实验室获得鉴定互认协议的40多个国家与地区实验室认可机构的承认。
据介绍，目前恒昌实验室队伍约有60人，配备多台电感耦合等离子体质谱仪（ICP-MS）、气质联用仪（GC-MS）、电感耦合等离子体发射光谱仪（ICP）、高效液相色谱仪（HPLC）等检测设备，可以对重金属元素、邻苯二甲酸酯、双酚A等物质进行检测。“为了保证这些仪器的精准，每年我们都会按时对设备进行校准。”
在参观恒昌生产车间时，记者看到两个车间分别贴着“绿色标准车间”和“蓝色标准车间”。陈世谨告诉记者，玩具对涂料的要求和一般涂料不同，因此他们分别设置绿标车间和蓝标车间，而绿标车间专门用于生产玩具涂料，以此确保产品质量。
开发环保新品适应市场
就最近一段时间原材料价格不断上涨的情况，陈世谨表示，恒昌成立比较久，对于市场上原材料价格涨跌趋势有一定了解，一般会适时大量采购原材料，以确保自身库存充足，当原材料持续涨价时，恒昌的产品不会大幅度涨价，而只是在综合平衡后根据成本适当涨价。
另外，随着国家和越来越多消费者对环保及健康的日益关注，恒昌也在不断追求产品创新，并致力推出环保型的新产品。未来，恒昌涂料将迎合国家环保方针，进行一系列先进的环保技术研发，为国内外玩具企业提供更多安全健康环保的涂料产品。
