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“双十一”大数据下的玩企新思路
New Idea Derived from Big Data of “11•11” Online Shopping Spree
今年“双十一”购物狂欢节进入第九个年头，热度 惠券。“体验 + 互动”令消费乐趣横生。如何打好“新
有增无减。国内三大电商平台成绩骄人：阿里巴巴天猫 零售”这张牌，提高消费者的用户体验，值得玩企探索。
11 日全天成交额再次刷新纪录达 1682 亿元，京东商城 全球化：时至今日，“双十一”已经不再仅限于阿
累计下单金额超过 1271 亿元，苏宁易购全渠道销售也迎 里巴巴，也不仅限于中国，而是在科技和大数据的驱动
来了 163% 的增长。 下，成为多流向的全球购物狂欢节。在阿里巴巴天猫今
相比耀眼的成绩单，现象背后折射出来的零售环境 年“双十一”1682 亿元总成交额中，有超过 40% 来自于
生态演变更令笔者深思。纵观今年“双十一”，有三个 全球品牌的贡献，交易覆盖全球 225 个国家和地区。英
特点十分突出：新零售、全球化和农村市场。 国以工程创新闻名的“戴森”、德国高端奶粉“爱他美”
新零售：“双十一”犹如年度大考，今年几乎所有 今年首次闯入天猫“双十一”热销品牌榜单前五。显示
电商平台都在销售模式上做起文章。“新零售”这个概 中国消费者日益重视生活品质，消费观念在升级。
念由马云在 2016 年 10 月阿里云栖大会上首次提出，一 另外，今年有 200 多个国家和地区的用户通过访问
年来受到各方追捧，以多种形态、多种方式呈现。其核 京东商城及京东国际站同步参与京东“双十一”大促。
心理念是以消费者体验为中心，通过各种技术创新，实 2017 年通过京东销往海外的商品中，销售额增长前三位
现线上线下的结合，实现人、货、仓、配的结合。例如 分别是家电、玩具、手机及配件。其中玩具同比增长超
京东今年喊出的“无界零售”，还有苏宁的“智慧零售”， 过 150%。我国是玩具生产大国，如何利用好不断延伸的
国美的“共享零售”等，无一不是在此范畴内的重构， 电商平台，开拓广阔的海外市场需要企业家们好好考量。
事实上也取得了很好的效果。在玩具行业内，今年 9 月 农村市场：近年，国内电商三强之一的苏宁易购
新开张的玩具反斗城上海万象城店，是其在中国开设的 发力深耕农村市场，将苏宁易购直营店和物流网络铺向
首家“新零售”体验店。店内运用了 iBeacon 黑科技， 县镇，如今成效显露。据苏宁发布的数据，今年 11 月 1
顾客不但可以通过货架上配备的数字屏幕搜索最新的玩 日 ~11 日 12 时，2100 余家苏宁易购直营店全渠道增长
具商讯，还可以参与蓝牙互动游戏，赢取奖品与电子优 312%，彩电、空调、净水器、冰箱销售同比翻番，农村
市场消费需求增长十分强劲。特别提示玩具厂商们的是：
期间苏宁非电器品类在农村市场同比增长高达 429%。母
婴、酒水、日化是大项。近期苏宁易购旗下的母婴品牌“红
孩子”开始入驻其直营店，正式开启了垂直母婴平台在
农村市场的 O2O 模式战略布局。农村市场会不会成为玩
具销售的下一片蓝海？可多加留意。
本刊编辑部
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